Patērētāju tīmekļa vietnē iegādāto preču apmaiņa un atgriešana notiek saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.364. pantu. "Patērētāju tiesības, ja prece ir nepietiekamas kvalitātes", un fiziskajā veikalā iegādāto preču apmaiņa un atgriešana tiek veikta saskaņā ar Lietuvas Republikas valdības 2014. gada 22. jūlija rezolūciju Nr. 738 "Par grozījumiem Lietuvas Republikas valdības 2001. gada 11. jūnija rezolūcijā Nr. 697 “Par priekšmetu atgriešanas un apmaiņas noteikumu apstiprināšanu”".

Tiešsaistē iegādātas kvalitatīvas preces var atgriezt vai apmainīt 14 (četrpadsmit) dienas no preču piegādes dienas pircējam.

Atgriežot vai apmainot preces, jāievēro šādi nosacījumi:

  1. atgrieztajai/apmainītajai precei jābūt tās oriģinālajā, kārtīgā iepakojumā;
  2. precēm pircējam jābūt nebojātām;
  3. izstrādājumam jābūt nelietotam, nezaudējot tā komerciālo izskatu (neskartas etiķetes un aizsargplēves utt.);
  4. Atgrieztajai/apmainītajai precei jābūt tādā pašā komplektācijā, kādā pircējs to saņēma.

Ja iepriekš minētie nosacījumi ir izpildīti, Jums jāuzraksta pieprasījums par preces atgriešanu/apmaiņu, norādot savu vārdu un uzvārdu, rēķina numuru, preces nosaukumu un cenu, konta numuru, uz kuru jāatmaksā nauda, ​​kā arī atgriešanas vai apmaiņas iemeslu (pēc izvēles).

Šis pieprasījums jānosūta pa e-pastu. info@egsolutions.lt vai pa ierakstītu vēstuli. Kad būsim saņēmuši jūsu pieprasījumu, mēs izsauksim kurjeru uz jūsu norādīto adresi (vai arī jūs varat nosūtīt preci pa pastu). Pēc preces saņemšanas un apstiprinājuma, ka prece nav lietota, mēs 3 dienu laikā atmaksāsim naudu jūsu norādītajā kontā vai apmaiņas gadījumā nosūtīsim jaunu preci.

Atmaksa vai apmaiņa, ja saņemtā prece tika bojāta piegādes laikā, bija defektīva vai neatbilst pasūtītajai precei 

Preču apmaiņa un atgriešana notiek saskaņā ar Civilkodeksu un Mazumtirdzniecības noteikumiem, kas atjaunināti ar Valdības 2014. gada 29. jūlija rezolūciju Nr. 738.

Saņemot/saņemot pasūtītās preces, pārbaudiet sūtījuma stāvokli un parakstiet piegādes-pieņemšanas dokumentu. Ja, saņemot/saņemot sūtījumu, pamanāt iepakojuma bojājumus vai neatbilstību iepakojumā, nekavējoties informējiet kurjeru vai piegādes punkta darbinieku, nofotografējiet (nosūtiet to uz e-pastu: info@egsolutions.lt) un lūgt sastādīt sūtījuma bojājumu aktu. Pēc pasūtītās preces saņemšanas/pieņemšanas un pavadzīmes parakstīšanas bez jebkādām piezīmēm sūtījums tiek uzskatīts par piegādātu kārtībā. Ja jūs neveicat šīs darbības, mēs neuzņemamies atbildību par:

  1. preču bojājumi, ja šādu bojājumu cēlonis nav ražošanas defekts;
  2. neatbilstības preču iepakojumā, ja šīs neatbilstības var konstatēt preču ārējās pārbaudes laikā.

Neatgriežamas un neapmaināmas preces

UAB EG Solutions vadās pēc dokumentiem, kas regulē preču atgriešanas kārtību – Civilkodeksa un Mazumtirdzniecības noteikumi.

Interneta veikalā iegādātās preces nevar apmainīt un atgriezt. egsolutions.lt Saskaņā ar Mazumtirdzniecības noteikumiem, ir šādi:

17. Patērētāja prasība nomainīt iegādāto atbilstošas ​​kvalitātes preci pret līdzīgu preci vai atmaksāt samaksāto naudu Civilkodeksa 6.362. pantā norādīto iemeslu dēļ. var būt apmierināts tikai tad, ja pārdevējs piekrīt, pēc šādu preču iegādes:

<…>

17.13. mašīnas un mehāniskas ierīces (kodi saskaņā ar Kombinēto nomenklatūru – 8401–8487);

17.14. elektriskās mašīnas un iekārtas, skaņas ierakstīšanas un atskaņošanas aparāti un televīzijas video un skaņas ierakstīšanas un atskaņošanas aparāti (kodi saskaņā ar Kombinēto nomenklatūru – 8501–8548);

<…>.

Kodus var atrast saskaņā ar kombinēto nomenklatūru. čia.

Lai iegūtu plašāku informāciju par nepārtikas preču atgriešanu, lūdzu, apmeklējiet Ekonomikas ministrijas Valsts nepārtikas preču inspekcijas tīmekļa vietni. tīmekļa vietnē.

Atgriešanas/apmaiņas izmaksas

Ja vēlaties atgriezt preci, kas jums nepatīk (nepatīk iegādātās preces forma, izmērs, krāsa, modelis vai komplektācija), kad tiek atmaksāta nauda par preci vai prece tiek apmainīta pret citu preci, piegādes izmaksas ne visos gadījumos tiek atlīdzinātas. Klients pats pasūta kurjera pakalpojumus vai, ja vēlaties, UAB EG Solutions Ja izsaucat kurjeru, kurjera pakalpojums maksās 5,00 EUR (pasūtījumiem uz Kuršu kāpu tiek piemērota papildu maksa 26,00 EUR par katru sūtījumu). Atgriežot bojātu preci, UAB EG Solutions apņemas segt piegādes izmaksas.