1. VISPĀRĪGI NOTEIKUMI

1.1. Šie preču pārdošanas noteikumi attiecas uz visiem darījumiem starp personām un www.egsolutions.lt lai definētu tiesiskās attiecības, kas saistītas ar preču iegādi, kas noslēgta e-veikala īpašnieka UAB EG SOLUTIONS (turpmāk tekstā — uzņēmums "EG SOLUTIONS") e-veikalā.

1.2. Uzņēmumam "EG SOLUTIONS" ir tiesības vienpusēji mainīt un papildināt noteikumus un nosacījumus, publicējot jaunus noteikumus un nosacījumus e-veikalā. www.egsolutions.lt Ja klients veica pasūtījumu pirms jauno noteikumu stāšanās spēkā, tiesiskās attiecības starp klientu un uzņēmumu "EG SOLUTIONS" regulē noteikumi un nosacījumi, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī, izņemot gadījumus, kad likumā vai šajos noteikumos un nosacījumos ir noteikts citādi.

1.3. Papildus noteikumiem, iepērkoties e-veikalā, piemērojami arī Lietuvas Republikā spēkā esošie tiesību akti.

  1. PASŪTĪJUMA IESNIEGŠANA

2.1. Klients e-veikalā izvēlas preces, kuras vēlas iegādāties, un pievieno tās iepirkumu grozam.

2.2. Klients izvēlas pasūtījuma piegādes/saņemšanas veidu un vietu.

2.3. Klients apstiprina iepirkumu grozu un apmaksā preces, izmantojot EG SOLUTIONS piedāvātos apmaksas veidus. Pirms rēķina apmaksas klientam ir jāpārbauda un jāpārliecinās, ka rēķinā sniegtie dati atbilst klienta faktiskajām vēlmēm.

2.4. Lai pirkuma darījums būtu veiksmīgs, pēc maksājuma veikšanas no bankas konta klientam ir jāatgriežas lapā. www.egsolutions.lt , klientam ir jānoklikšķina uz saites “Atgriezties veikalā” bankas lapas apakšdaļā.

2.5. EG SOLUTIONS apstiprina pasūtījuma un maksājuma saņemšanu pa klienta norādīto e-pasta adresi. Ja apstiprinājums uz norādīto e-pasta adresi netiek saņemts, lūdzu, sazinieties ar klientu atbalsta centru.  info@egsolutions.lt vai zvaniet pa tālruni +370 627 37364. Darba laiks: pirmdien–piektdien no plkst. 8:00 līdz 17:00.

2.6. Rēķins tiek nosūtīts uz klienta norādīto e-pasta adresi.

2.7. Preču pirkšanas un pārdošanas līgums tiek uzskatīts par noslēgtu, kad pasūtījuma apstiprinājumā norādītā maksājamā summa nonāk UAB EG SOLUTIONS norēķinu kontā.

  1. PREČU CENA, APMAKSAS IESPĒJAS

3.1. Visas e-veikalā norādītās cenas ir norādītas eiro, ieskaitot 21 % PVN.

3.2. Klients visu preču pārdošanas un piegādes cenu apmaksā iepriekš. Apmaksa notiek ārpus e-veikala. Klients izvēlas sev ērtu apmaksas veidu. Maksājumi tiek veikti gan ar kartēm, gan izmantojot internetbanku, kā arī citus populārus apmaksas veidus. Uzņēmumam "EG SOLUTIONS" nav piekļuves klienta bankas un kredītkartes datiem.

3.3. Gadījumos, kad klients neizvēlas iespēju ierasties pēc preces uzņēmumā "EG SOLUTIONS", preču cenai tiek pievienota piegādes maksa saskaņā ar piegādes noteikumiem.

3.4. Iegādājoties preces ar priekšapmaksas rēķinu, pasūtītās preces tiks rezervētas ne vēlāk kā nākamajā darba dienā pēc jūsu maksājuma saņemšanas, kā norādīts priekšapmaksas rēķinā.

3.5. Pasūtījuma cenai var tikt pievienota pakalpojuma maksa atkarībā no klienta un bankas vai kredītkartes izdevēja noslēgtā līguma noteikumiem.

  1. PREČU SAŅEMŠANA

4.1. Preces var pasūtīt e-veikalā www.egsolutions.lt sazinoties tieši ar EG SOLUTIONS klientu apkalpošanas centru  info@egsolutions.lt vai zvanot pa tālruni +370 627 37364. Pasūtītās preces tiek piegādātas uz Omniva un DPD pakomātiem vai uz klienta norādīto adresi, izmantojot kurjera pakalpojumus.

4.2. E-veikala pasūtījumi tiek izskatīti darba dienās no plkst. 8:00 līdz 17:00. Sestdienās, svētdienās un svētku dienās veiktie pasūtījumi tiek izskatīti nākamajā darba dienā.

4.3. Preču saņemšana pakomātā.

4.3.1. Piegādājot preces uz klienta izvēlēto pakomātu, tiek iekasēta piegādes maksa. Ja pasūtījuma cena pārsniedz 150 eiro, piegādes maksa netiek iekasēta.

4.3.2. Klients tiek informēts par preču piegādi pakomātā, nosūtot īsziņu uz numuru, ko viņš norādījis pirkuma brīdī. Īsziņā ir ietverts arī unikāls kods pakomāta durvju atvēršanai.

4.3.3. Uzņēmums "EG SOLUTIONS" neatbild par jebkādiem klientam nodarītiem zaudējumiem, ja iemeslu dēļ, kas nav uzņēmuma "EG SOLUTIONS" kontrolē, trešās personas ir saņēmušas unikālo kodu pakomāta durvju atvēršanai un izmantojušas to preču saņemšanai.

4.3.4. Gadījumā, ja klients neizņem preces no pakomāta noteiktajā preču uzglabāšanas laikā, uzņēmums "EG SOLUTIONS" uzskata, ka klients ir atteicies no pasūtījuma, un nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā, atgriež klientam pirkuma summu bez piegādes maksas uz to pašu bankas kontu, no kura tika veikts maksājums.

4.4.5. Ja izvēlaties "saņemt preci Omniva pakomātā" vai "DPD pakomātā", preču piegāde ir paredzēta 2–4 ​​darba dienu laikā, ja vien preces aprakstā nav norādīts cits, vēlāks piegādes datums.

4.3.6. Preču piegādi uz Omniva un DPD pakomātiem organizē Omniva un DPD pakomātu tīkla pārvaldības uzņēmums. Uzņēmums "EG SOLUTIONS" neuzņemas atbildību par novēlotu piegādi, ja iepriekšminētais uzņēmums neveic piegādes darbības pareizi, t. i., kavē, nesūta SMS ar durvju atvēršanas kodu u. tml.

4.4. Preču piegāde ar kurjeru.

4.4.1. Ja izvēlaties preču piegādi ar kurjeru, preču cenai tiek pievienota piegādes maksa. Ja pasūtījuma cena pārsniedz 150 eiro, piegādes maksa netiek pievienota.

4.4.2.. Ja izvēlaties preču piegādi ar kurjeru, pasūtījums tiks piegādāts klienta norādītajā adresē 2–4 darba dienu laikā no plkst. 10 līdz 21, ja vien preces aprakstā nav norādīts cits, vēlāks piegādes datums. Kurjers precīzu piegādes laiku saskaņos ar klientu pa tālruni.

4.4.3. Klientam ir jānodrošina preču saņemšana norunātajā laikā un adresē. Gadījumā, ja preču piegāde divas reizes pēc kārtas neizdodas iemeslu dēļ, kas nav kurjera kontrolē, preces tiek atgrieztas kurjerpasta uzņēmuma terminālī. Šādā gadījumā pircējs 14 dienu laikā var sazināties ar kurjeru un pieprasīt, lai preces tiktu piegādātas atkārtoti uz pircēja norādīto piegādes adresi. Ja iepriekš minētie mēģinājumi piegādāt preces klientam neizdodas, EG SOLUTIONS uzskatīs, ka klients ir atteicies no pasūtījuma, un turpinās piemērot šajos noteikumos noteikto preču saņemšanas kārtību no EG SOLUTIONS, un EG SOLUTIONS nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā, atmaksās klientam pirkuma summu bez piegādes maksas uz to pašu bankas kontu, no kura tika veikts maksājums.

4.6. Preču pārbaude.

4.6.1. Pieņemot preces, klients apņemas rūpīgi atvērt preču iepakojumu, nebojājot iepakojumu un preces. Gadījumā, ja klients iepakojumu ir sabojājis neuzmanības dēļ vai ja iepakojumu varēja atvērt, to nebojājot, uzņēmumam "EG SOLUTIONS" ir tiesības pieprasīt zaudējumu atlīdzību, atgriežot preces. Gadījumā, ja iepakojumu nevar atvērt, to nebojājot vai nesaplēšot, klients nav atbildīgs par iepakojuma bojājumiem.

4.6.2. Gadījumā, ja klients, saņemot preci, pamana, ka viņam ir nosūtīta nepiemērota vai bojāta prece, vai arī, ja prece nonāk pie klienta bojātā un atvērtā iepakojumā, nekavējoties jāinformē uzņēmuma "EG SOLUTIONS" klientu apkalpošanas centrs pa e-pastu.  info@egsolutions.lt vai zvaniet pa tālruni +370 627 37364

4.6.3. Transportēšanas laikā uzņēmums "EG SOLUTIONS" ir atbildīgs par klienta iegādātajām precēm. No preču saņemšanas brīža preču bojājumu vai nozaudēšanas risks pāriet klientam.

  1. KLIENTU PERSONAS DATU APSTRĀDE

5.1. Uzņēmums "EG SOLUTIONS" izmanto klienta sniegtos personas datus un datus par veiktajiem pirkumiem, kas nepieciešami klienta e-veikalā veikto pasūtījumu izpildei, saskaņā ar Fizisko personu datu aizsardzības likumu. Uzņēmums "EG SOLUTIONS" nenodod klienta personas datus trešajām personām, izņemot uzņēmumus, kas sniedz pasta vai kurjerpasta pakalpojumus, tādā apmērā, kādā tas nepieciešams preču piegādei.

5.2. Uzņēmumam "EG SOLUTIONS" nav piekļuves e-bankas piekļuves datiem un klientu kontiem, ja klients apmaksā preces, izmantojot elektronisko banku.

5.3. Uzņēmums "EG SOLUTIONS" patur tiesības sūtīt informāciju par saviem un partneru produktiem un piedāvājumiem uz klienta e-pasta adresi un mobilo tālruni. Klientam ir tiesības atteikties no informācijas saņemšanas un/vai dzēst visu informāciju par klientu no uzņēmuma "EG SOLUTIONS" datubāzes, sazinoties ar e-pasta adresi. info@egsolutions.lt .

  1. PREČU ATGRIEŠANA, LĪGUMA ATCELŠANA UN NAUDAS ATMAKSĀŠANA

6.1. Klientam ir tiesības, nenorādot iemeslus, lauzt līgumu 14 kalendāro dienu laikā no preču saņemšanas dienas (dienas, kad saņemts paziņojums par preču piegādi pakomātā, izņemot gadījumus, kad tiek konstatēti preču defekti, sk. 7. punktu).

6.2. Lai atgrieztu preces, klientam jāaizpilda atgriešanas pieprasījuma veidlapa un jānosūta tā kopā ar precēm uzņēmumam "EG SOLUTIONS" vai, atgriežot preces ar pakomātu, jāizmanto unikāls ATGRIEŠANAS kods, vai, atgriežot preces ar kurjeru, jāsazinās ar klientu apkalpošanas centru pa e-pastu.  info@egsolutions.lt vai zvaniet pa tālruni +370 627 37364

Atmaksas pieprasījuma veidlapas paraugu varat atrast, noklikšķinot uz saites: Atmaksas_veidlapa.

6.3. Ja iegādātā prece kāda iemesla dēļ nav piemērota, tiesības atgriezt preci uzņēmuma "EG SOLUTIONS", "Omniva" vai "DPD" pakomātā vai ar kurjera starpniecību ir spēkā 14 dienas no preces saņemšanas dienas. Iesakām klientam atgriezt vai piegādāt visas preces, kuras viņš vēlas atgriezt, vienlaikus. Ar atgriešanu saistītās tiešās izmaksas sedz klients. Atgrieztajai precei jābūt nelietotai un oriģinālajā iepakojumā.

6.4. Gadījumā, ja klients ir atteicies no darījuma, uzņēmums "EG SOLUTIONS" nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no darījuma atteikuma pieprasījuma nosūtīšanas uzņēmumam "EG SOLUTIONS" atmaksā klientam pirkuma summu bez piegādes maksas. Nauda tiek atgriezta uz to pašu norēķinu kontu, no kura tika veikts maksājums.

6.5. Gadījumā, ja klients ir tīši vai neuzmanības dēļ sabojājis vai pārkāpis atgriezto preci, uzņēmumam "EG SOLUTIONS" ir tiesības atteikties pieņemt preces vai pieprasīt kompensāciju par radušajiem zaudējumiem.

  1. PRETENZIJAS UN ATBILDĪBA

7.1. Uzņēmums "EG SOLUTIONS" ir atbildīgs par preču atbilstību prasībām un par defektiem saskaņā ar Lietuvas Republikas likumiem, pretenziju iesniegšanas laiks fiziskām personām ir 2 gadi, bet juridiskām personām - 6 mēneši no preču nodošanas brīža.

7.2. Klientam prasība jāiesniedz rakstiski uz e-pasta adresi.  info@egsolutions.lt vai uzņēmuma "EG SOLUTIONS" uzņēmējdarbības vietā. Pretenzijā jānorāda klienta vārds un kontaktinformācija, pretenzijas iesniegšanas datums, preces defekti, pretenzijas saturs un jāpievieno pirkumu apliecinošs dokuments.

7.3. . Uzņēmums "EG SOLUTIONS" neatbild par klientam nodarītajiem zaudējumiem vai preču piegādes kavēšanos, ja zaudējumi vai preču piegādes kavēšanās ir radušies apstākļu dēļ, kurus uzņēmums "EG SOLUTIONS" nevarēja ietekmēt un kuru iestāšanos uzņēmums "EG SOLUTIONS" neparedzēja vai nevarēja paredzēt (nepārvaramas varas apstākļi).

7.4. Uzņēmums "EG SOLUTIONS" neatbild par zaudējumiem, kas radušies pasūtīto preču nepareizas lietošanas rezultātā, tostarp gadījumos, kad zaudējumi rodas klienta sniegto nepareizo datu dēļ.

7.5. Strīdus, kas rodas starp uzņēmumu “EG SOLUTIONS” un klientu, puses risina sarunu ceļā. Ja vienošanos nevar panākt, pusēm ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības dienestā vai Traķu rajona tiesā. Vienošanās par jurisdikciju tiek noslēgta, cita starpā, tādiem gadījumiem, kad pircējs, noslēdzis līgumu, pārceļas uz dzīvi ārzemēs vai ja viņš pārceļ uz turieni savu uzņēmējdarbības vietu vai juridisko adresi, vai ja prasības celšanas brīdī viņa uzņēmējdarbības vieta, dzīvesvieta vai atrašanās vieta nav zināma.

  1. TEHNISKĀ APKOPE UN REMONTS

8.1. Remonta laikā uzņēmums "EG SOLUTIONS" novērš klienta precei raksturīgo un klienta norādīto defektu un bojājumus. Defekti un bojājumi tiek fiksēti pakalpojuma pasūtījuma rakstiskā apstiprinājumā.

8.2. Apkope ir regulāri veicamie profilaktiskie darbi, kas nepieciešami, lai nodrošinātu ierīces ilgstošu darbību, saskaņā ar ražotāja sniegto lietošanas instrukciju vai apkopes žurnālu.

8.3. Ja, nododot preci remontam vai apkopei, tai netiek konstatēti nekādi defekti vai trūkumi, tad nav iespējams noteikt galīgo remonta darbu izpildes termiņu. Klients par darbu izpildes termiņu tiek informēts defekta vai bojājuma noteikšanas termiņa dienā.

8.4. Apkopes vai remonta darbu veikšanas gadījumā uzņēmums "EG SOLUTIONS" izmanto savus materiālus.

8.5. Citu uzņēmuma "EG SOLUTIONS" veikto tehniskās apkopes vai remonta darbu laikā konstatēto defektu un trūkumu novēršana tiek veikta saskaņā ar attiecīgo vienošanos ar klientu.

8.6. Uzņēmums "EG SOLUTIONS" apņemas reģistrēt tehniskās apkopes laikā veiktos darbus apkopes žurnālā, ja klients ir iesniedzis uzņēmumam "EG SOLUTIONS" apkopes žurnālu.

  1. GARANTIJA

9.1. Preču garantija (turpmāk tekstā — Komercgarantija) tiek sniegta saskaņā ar šiem noteikumiem un nosacījumiem. Patērētājs saskaņā ar šiem noteikumiem un nosacījumiem ir fiziska persona, ja preces iegāde nav saistīta ar tās patstāvīgu saimniecisko vai profesionālo darbību.

9.2. Ja garantijas laikā precē rodas materiālu, konstrukcijas vai montāžas kļūdas, garantētājs organizēs preces bezmaksas remontu.

9.3. Ja preci nevar salabot vai ja garantijas sniedzējs uzskata to par ekonomiski neizdevīgu, garantijas sniedzējs bez maksas nomainīs preci.

9.4. Ja preci nevar salabot vai, pēc garantijas devēja ieskatiem, tas nav piemēroti, bet nav iespējas preci nomainīt (galvenokārt tāpēc, ka vairs netiek ražotas tādas pašas preces), garantijas devējs atmaksā par preci samaksāto naudu.

9.5 Garantija nav spēkā, ja:

  • nav iespējams noteikt produkta sērijas numuru;
  • produkta bojājums ir saistīts ar tā nepareizu lietošanu;
  • produkta darbības traucējumi radušies dabiska nolietojuma dēļ;
  • produkta bojājums ir saistīts ar neparastu ārēju vides ietekmi (pārmērīgu mitrumu, karstumu utt.);
  • produkta bojājums radies negadījuma (piemēram, kritiena) rezultātā;
  • Preces defekts radies lietotāja rokasgrāmatā vai citā precei pievienotajā dokumentā sniegto norādījumu neievērošanas dēļ;
  • periodiskais intervāls preces tehniskās apkopes veikšanai ir noteikts preces apkopes žurnālā, lietotāja rokasgrāmatā vai citā preces pievienotajā dokumentā, un klients savlaicīgi nesazinājās ar garantijas sniedzēja pārstāvniecību, lai to veiktu.

9.6 Garantijas termiņa beigas:

  • pēc garantijas termiņa beigām;
  • produkta sērijas numura noņemšana vai bojāšana;
  • ja preci remontēja vai mēģināja remontēt persona, kas nav tā, kas sniedza garantiju.

9.7. Ja garantijas laikā rodas produkta materiāla, konstrukcijas vai montāžas defekti, klientam garantijas laikā ir tiesības pēc saviem ieskatiem sazināties ar uzņēmumu "EG SOLUTIONS".

9.8. Sazinoties ar garantijas sniedzēju, klientam ir jānodod remontējamā prece un jāapraksta defekts. Garantija ir spēkā tikai tad, ja klients iesniedz dokumentu, kas apliecina preces iegādi (piemēram, rēķinu vai šos noteikumus).

9.9. Garantētājs bez maksas salabo preci saprātīgā termiņā, kas nepārsniedz 30 dienas. Garantētājs pa tālruni vai e-pastu informē klientu par preces salabošanu. Klients saņem salaboto preci no uzņēmuma "EG SOLUTIONS".

9.10. Ja preci nevar salabot vai, pēc pārdošanas garantijas sniedzēja domām, tas nav ekonomiski izdevīgi, garantijas sniedzējs informē klientu pa tālruni vai e-pastu, kā arī informē par agrāko datumu, kad klients varēs saņemt nomainīto preci. Klients nomainīto preci saņem no uzņēmuma "EG SOLUTIONS".

9.11. Ja preces remonts neizdodas vai garantētājs to neuzskata par atbilstošu, bet preces nomaiņa nav iespējama un garantētājs ir nolēmis atmaksāt par preci samaksāto naudu, garantētājs informē klientu pa tālruni vai e-pastu. Šādā gadījumā klientam jānorāda savs bankas konta numurs, uz kuru garantētājs varētu atmaksāt par preci samaksāto naudu. Garantētājs atmaksā naudu 14 dienu laikā pēc klienta bankas konta numura saņemšanas. Naudas atmaksa trešās personas bankas kontā ir iespējama tikai pēc klienta rakstiska pieprasījuma.

9.12. Galvotājs neatlīdzina klientam preču transportēšanas izmaksas un zaudējumus, kas klientam radušies preču lietošanas neiespējamības dēļ to bojājuma un remonta laikā. Nekādā gadījumā komercgarantētājs neatlīdzina klientam zaudētos ienākumus.

9.13. Garantijas periods tiek pagarināts par periodu, kurā preces tika remontētas. Norādītais periods sākas dienā, kad klients nodod preces remontam, un beidzas dienā, kad garantētājs informē klientu, ka preces ir salabotas.

9.14. Ja Garantijas devējs bez maksas nomaina preci, nomainītās preces garantija netiek atsākta. Sākotnējā garantija tiek pagarināta par tādu pašu periodu, par kādu tika salabots sākotnējais produkts. Norādītais periods sākas dienā, kad klients nodod preci remontam, un beidzas dienā, kad Garantijas devējs informē klientu, ka nomainīto preci var saņemt.