Tarbijate poolt veebisaidilt ostetud kaupade vahetamine ja tagastamine toimub vastavalt Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku artiklile 6.364. "Tarbijaõigused ebapiisava kvaliteediga toote korral"ning füüsilisest poest ostetud kaupade vahetamine ja tagastamine toimub vastavalt Leedu Vabariigi Valitsuse 22. juuli 2014. aasta otsusele nr 738 "Leedu Vabariigi Valitsuse 11. juuni 2001. aasta otsuse nr 697 „Esemete tagastamise ja vahetamise eeskirja kinnitamise kohta” muutmise kohta".

Veebist ostetud kvaliteetseid kaupu saab tagastada või vahetada 14 (neliteist) päeva alates kauba ostjale üleandmise kuupäevast.

Kauba tagastamisel või vahetamisel tuleb täita järgmised tingimused:

  1. Tagastatud/vahetatud kaup peab olema originaalpakendis ja korras;
  2. kaup peab olema ostja poolt kahjustamata;
  3. toode peab olema kasutamata, kaotamata oma kaubanduslikku välimust (terved sildid ja kaitsekiled jne);
  4. Tagastatud/vahetatud kaup peab olema samas komplektsuses, nagu ostja selle sai.

Kui ülaltoodud tingimused on täidetud, peaksite kirjutama toote tagastamise/vahetamise taotluse, märkides ära oma ees- ja perekonnanime, arve numbri, toote nime ja hinna, konto numbri, kuhu raha tagastada, ning tagastamise või vahetamise põhjuse (valikuline).

Peate selle taotluse saatma e-posti teel. info@egsolutions.lt või tähitud posti teel. Kui oleme teie taotluse kätte saanud, kutsume kulleri teie määratud aadressile (või võite kauba posti teel saata). Pärast kauba kättesaamist ja kinnitust, et toode on kasutamata, kanname raha teie määratud kontole 3 päeva jooksul tagasi või vahetamise korral saadame uue kauba.

Raha tagastamine või vahetamine, kui saite kauba, mis oli saatmise ajal kahjustatud, defektne või ei vastanud tellitule 

Kaupade vahetamine ja tagastamine toimub vastavalt tsiviilseadustikule ja jaekaubanduse eeskirjale, mida on ajakohastatud valitsuse 29. juuli 2014. aasta otsusega nr 738.

Tellitud kauba kättesaamisel/samisel kontrollige saadetise seisukorda ja allkirjastage üleandmis-vastuvõtmisdokument. Kui märkate saadetise kättesaamisel/vastuvõtmisel pakendi kahjustusi või pakendis lahknevust, teavitage sellest viivitamatult kullerit või väljastuspunkti töötajat, tehke foto (saatke see e-posti teel: info@egsolutions.lt) ja paluge koostada pakikahjustuste aruanne. Pärast tellitud kauba kättesaamist/vastuvõtmist ja saatelehe allkirjastamist ilma märkusteta loetakse saadetis korrektselt kohale toimetatud olevat. Kui te neid samme ei tee, ei vastuta me järgmise eest:

  1. kauba kahjustused, kui kahjustuse põhjuseks ei ole tootmisdefekt;
  2. kauba pakendil esinevad lahknevused, kui neid lahknevusi on võimalik kauba välise kontrolli käigus tuvastada.

Tagastamatud ja vahetamatud kaubad

UAB EG Solutions juhindub kauba tagastamise korda reguleerivatest dokumentidest – tsiviilseadustikust ja Jaemüügi eeskirjad.

Veebipoest ostetud tooteid ei saa vahetada ega tagastada. egsolutions.lt Jaekaubanduseeskirjade kohaselt on need järgmised:

17. Tarbija nõue ostetud sobiva kvaliteediga kauba asendamiseks sarnase kaubaga või makstud raha tagastamiseks tsiviilseadustiku artiklis 6.362 nimetatud põhjustel rahule jääda saab ainult siis, kui müüja on nõuspärast järgmiste kaupade ostmist:

<…>

17.13. masinad ja mehaanilised seadmed (koodid vastavalt kombineeritud nomenklatuurile – 8401–8487);

17.14. elektrimasinad ja -seadmed, helisalvestus- ja taasesitusaparaadid ning televisiooni, video- ja helisalvestus- ja taasesitusaparaadid (koodid vastavalt kombineeritud nomenklatuurile – 8501–8548);

<…>.

Koodid leiate kombineeritud nomenklatuuri järgi. čia.

Lisateavet mittetoidukaupade tagastamise kohta leiate Majandusministeeriumi haldusalas oleva Riikliku Mittetoidukaupade Inspektsiooni veebisaidilt. veebisaidil.

Tagastus-/vahetuskulud

Kui soovite tagastada kauba, mis teile ei meeldi (teile ei meeldi ostetud kauba kuju, suurus, värv, mudel või komplektsus), siis kauba eest raha tagastamisel või kauba vahetamisel teise kauba vastu ei hüvitata alati saatmiskulusid. Klient tellib kullerteenuse ise või soovi korral UAB EG Solutions Kulleri tellimisel maksab kullerteenus 5,00 eurot (Kuramaale saadetavate tellimuste puhul lisandub 26,00 eurot paki kohta). Defektse kauba tagastamisel UAB EG Solutions kohustub katma saatmiskulud.